Generacija Z preplavljuje finansijsko telo hiljadama zahteva za pomoć kako se otkrivaju praznine u poznavanju novca.
Broj pritužbi u vezi sa kreditnim karticama, zajmovima i uslugama zaduživanja dramatično je porastao u poslednjih pet godina jer neobavešteni članovi Generacije Z preuzimaju zaduživanja koje često ne razumeju u potpunosti.
Zahtev za pristup informacijama otkrio je da se broj osoba uzrasta od 16 do 24 godine koje kontaktiraju Finansijsku ombudsman uslugu radi pomoći u vezi sa proizvodima finansijskih usluga zasnovanih na zaduživanju povećao za više od 200 odsto u poslednjih pet godina.
Pritužbe u vezi sa zajmovima porasle su sa manje od 950 na više od 2.850 godišnje od 2016-2017, prema zahtevu koji su podneli predstavnici finansijske aplikacije W1TTY. Kontakti u vezi sa kreditnim uslugama, uključujući kreditne kartice, porasli su za 210 odsto tokom istog perioda.
U međuvremenu, broj mladih koji traže pomoć u vezi sa uslugama zaduživanja – uključujući one povezane sa tekućim računima, koji se smatraju jednim od najjednostavnijih finansijskih proizvoda dostupnih potrošačima u Velikoj Britaniji – povećao se dodatnih 205 odsto.
Ove cifre, koje slede podatke sa MoneySuperMarket-a koji ukazuju da gotovo šest od deset osoba uzrasta od 18 do 24 godine sada ima kreditnu karticu, najnoviji su pokazatelj rastućeg trenda broja mladih ljudi koji se bore sa upravljanjem dugom i finansijskim proizvodima koji stoje iza njega.
“Mlađi ljudi su prekomerno zastupljeni među grupama koje se suočavaju s dugom, pa možda nije iznenađujuće što je i nivo upita Ombudsmanu iz ove starosne grupe takođe porastao”, kaže Sue Anderson iz dobrotvorne organizacije za dug StepChange.
Podaci same organizacije pokazuju da se jedan od svakih tri odraslih, što čini oko 15 miliona ljudi, sada bori da izmiri račune i obaveze po kreditima, što je duplo više u odnosu na broj prijavljen na početku pandemije.
“Mlađi ljudi mogu doživeti posebne finansijske pritiske u poređenju s drugim starosnim grupama, kao što su veći nivo finansijskih obaveza u odnosu na njihovu zaradu i veća prisutnost manje sigurnih, niže plaćenih poslova”, dodaje Anderson. “To može otežati rešavanje finansijskih problema kada se pojave.”
“Ovo znači da način na koji se krediti reklamiraju i nude mlađim osobama mora biti besprekoran – obraćajući posebnu pažnju na pristupačnost i obezbeđujući da je komunikacija jasna i jednostavna, posebno za starosnu grupu koja je možda imala manje iskustva u rukovanju kreditima u prošlosti.”
Nedavno sprovedena anketa među 4.000 odraslih osoba, koju su sproveli think tank Centar za socijalnu pravdu i firma za naplatu dugova Lowell, otkrila je da polovina onih sa direktnim iskustvom finansijskih problema krivi niske veštine upravljanja novcem za svoje probleme, što se povećava na više od dve trećine među mladima.
“Činjenica da malo manje od polovine odraslih osoba hitno treba pomoć u upravljanju vlastitim novcem odražava zabrinjavajuće stanje obrazovanja o ličnim finansijama u Velikoj Britaniji”, kaže Stewart Perry, šef odgovornog poslovanja u upravi bogatstvom Quilter.
“Posledice lošeg upravljanja novcem mogu biti razorne, uključujući problematične dugove iz kojih može biti teško izaći. Šokantno je da je dve trećine mladih izjavilo da ih nedostatak veština upravljanja novcem doveo do duga. Dug nije inherentno loš, ali korišćen loše, može uništiti lične finansije nekoga u samo nekoliko meseci.”
Iako će novi program “Breathing Space” vlade pružiti podršku onima koji se bore sa problematičnim dugom, neće adekvatno rešiti simptome problema, uključujući ključni problem lošeg finansijskog obrazovanja, koje počinje veoma rano.
Razne studije su pokazale da se finansijski stavovi, kao i mnogi drugi, formiraju oko sedme godine.
“Neki će deca usvojiti pozitivne navike od svojih roditelja, poput efikasnog budžetiranja, odgovornog zaduživanja i dugoročne štednje, ali mnogi neće”, kaže Perry. “Treba osigurati da sva deca steknu osnovna saznanja o finansijskoj pismenosti već u osnovnim školama.”
Izveštaj objavljen od strane Centra za finansijsku sposobnost – dobrotvorne organizacije finansirane od strane grupe od 20 finansijskih firmi, zadužene za pružanje finansijskog obrazovanja deci osnovnoškolskog uzrasta – pokazao je da su, nakon finansijskih lekcija, dva od tri deteta osnovnoškolskog uzrasta aktivno radila na ostvarivanju cilja štednje, što je više od dvostrukog nacionalnog proseka.
U isto vreme, više od 75 odsto dece koja su primila lekcije od strane dobrotvorne organizacije MyBnk mogla je odložiti troškove. Rezultati možda nisu bili posebno iznenađujući za decu, s obzirom na to da više od tri četvrtine veruje da će “finansijsko obrazovanje pomoći kad odrastu”.
Prošlog leta, centar je počeo lobiranje vlade za visokokvalitetno, efikasno finansijsko obrazovanje za svako dete osnovnoškolskog uzrasta do 2030. godine.
